Veronica0516

目前我正在看’地球是平的’這本書，看了幾頁，讓我回想起我的前一個工作。

那是一家運輸服務業，一家老字號的公司，因為經濟不景氣，養不起這麼多的員工，只好對位於高雄的電話訂位中心開刀，將訂位中心的員工與資產轉給另一家專做電話客服中心的公司，電話訂位與客服工作也同時外包出去。於是，當普羅大眾打電話訂位時，接電話的那一頭客服人員，聲音依舊甜美，依然可以在最短的速度內，從電腦顯示螢幕上告訴你你所要搭的班次還有沒有位子。該客服中心打算統合相關資源，創造北中南三大電話客服中心，這個案子，是他們的很重要的里程碑。

當時，這件案子引發不小騷動，因為原本訂位中心同事擔心新公司福利可能沒有比較好，新公司也可能在一段時間後就要員工揮手說再見。員工埋怨公司的冷酷無情，沒有例外，這個案子必須要進行。因為，如果不將業務外包出去，很快，公司將再處理更多的員工以在這個景氣不好的市場求生存。

當初，也曾參與專案，與客服公司閒聊時問及該公司有沒有往華南地區發展，因為華南地區的大陸人士口音，台灣民眾應該不會排斥，當初對方說因為人力素質問題，比較難。五年了，我不知這家客服公司的電話客服中心是否還在高雄?

就像書中所要表示的，貨物會流動，服務也會流動，連工作也會流動。

市場經濟的規則就是，哪裡有最豐富的人力資源，最低簾的勞工，企業自然就會往那兒去。

於是，蘇州工業園區吸引了眾多的外資，我也沾上這個邊，來到了蘇州。

雖然我擔任管理階層的工作，某方面來說，我的工作受到保障，但是我依舊感受到競爭壓力。

目前公司的管理階層與工程師來自台灣，帶領著大陸同仁，希望成為這個行業的領航者。口號的確響亮，老闆也的確努力用他可以想到的方式想要落實口號。

首先要落實競爭力吧!

用全球化的眼光來評估，同樣的技術工程師是否可以與台灣、印度甚至是美國相同職務人員一較高下?

技術或許勉強同燈同分，但是語言優勢或者視野呢? 我不敢打分數!

那來自台灣的技術工程師與大陸的技術工程師相比較呢?

技術當然略勝一籌。但是三年或五年後，我不敢想!

地球在轉。

我現在面臨的競爭是與年齡幾乎只有我一半的本地畢業生。

他年輕、記性好、理解力強。還有，沒有顯現在外的，是他的雄心壯志。

那我的競爭優勢呢?

我又想到了一件事。

一年前，公司要與本地的學術單位簽署合作協議，擬定了一份中文的合作協議備忘錄，因為在此間發生，主管交辦了這個審約任務，我也依照指示完成了審核。可能這是大大大老闆的交辦事項，集團內的某一人士自作聰明，也為了展示他的美式風格，要求翻譯為英文，送給遠在美國的集團外部的’集團法務長’確認可行。這任務要落到我的身上!

我熱愛工作，我也不吝用這個任務展現我的能力！

但是這件事的確太有趣了！

一份中文的合作協議，以中國法律為準據法，要先翻譯成英文，給一個只會說英文、不認得中國字的老外審核，咦，他對中國法律了解多少?

當場我提出了我的異見！主管聽到後來，心中應該也出現兩條線！

全球化不是盲目的英語化，也不是以老外為主才叫全球化！

第二天，翻譯的工作被取消了，三天後，合約也與學術單位簽好了。

這件事，我忽然發現，在自以為是的巨人面前，我不必低頭自卑，我有屬於我的競爭優勢！