杨田林老师２００７．４．６到公司对同仁举行＂创造工作附加价值＂讲座，当初记
了一些精彩内容，现在把它打出来，放在网路上．
杨老师首先破题，提到为何不是＂乐在工作＂？其实是希望把层次拉高，从工作的附
加价值出发，他也提及没有＂附加价值＂，就没有美好的未来
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這是我把報章雜誌就談判的文章看過之後綜合的筆記,不是特別的全面,待日後蒐集資料後在進一步的補充
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谈判，就像是面对一张拆散的拼图，谈判各方的目标，谈判的资源，谈判的意志，都是需要找寻的片段，把片段组合起来，看请对方的面貌，这就是谈判
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目前我正在看’地球是平的’這本書，看了幾頁，讓我回想起我的前一個工作。
那是一家運輸服務業，一家老字號的公司，因為經濟不景氣，養不起這麼多的員工，只好對位於高雄的電話訂位中心開刀，將訂位中心的員工與資產轉給另一家專做電話客服中心的公司，電話訂位與客服工作也同時外包出去。於是，當普羅大眾打電話訂位時，接電話的那一頭客服人員，聲音依舊甜美，依然可以在最短的速度內，從電腦顯示螢幕上告訴你你所要搭的班次還有沒有位子。該客服中心打算統合相關資源，創造北中南三大電話客服中心，這個案子，是他們的很重要的里程碑。
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